Terminos y Condiciones
A) RESERVAS
Las respuestas a las solicitudes serán confirmadas por correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas, o se le notificará por correo electrónico que su solicitud está en lista de espera en un período no mayor a 24 horas. Las solicitudes se atenderán por orden de llegada a la Central de Reservas. Cualquier solicitud de reserva debe ser enviada a reservas@tierradelsoltravel.com especificando lo siguiente:
- Nombre de la actividad.
- Número de pasajeros involucrados.
- Información sobre el(los) pasajero(s): nombre completo, edad.
- Nacionalidad de cada pasajero.
- Documento de identidad (Pasaporte # o DNI #).
Luego de confirmada la reserva, los pasajeros peruanos o extranjeros residentes en Perú deberán enviar el DNI o pasaporte de cada pasajero (vía correo electrónico) para acceder a la tarifa nacional. Fecha de reserva para el tour.
Reserve la(s) fecha(s) para recorridos adicionales.
Todas las propuestas o cotizaciones tendrán una vigencia de siete días, excepto aquellas que tengan una vigencia mayor otorgada por la empresa. Después de este período, todas las solicitudes de reserva deben tener una nueva cotización.
Todas las reservas serán confirmadas en el momento de la solicitud (según la disponibilidad de cada tour), asignándose un código de confirmación.
La reserva se considerará reconfirmada al recibir el pago completo de acuerdo con los términos y condiciones de la confirmación inicial; de lo contrario, se cancelará automáticamente.
** Los viajeros deben contar con un seguro médico o de viaje que les brinde cobertura durante sus actividades y programas turísticos.
B) MENORES E HIJOS
Todos los menores de edad deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para participar en cualquier actividad. Los padres o tutores deben firmar todos los formularios apropiados antes de que los menores puedan participar en cualquier actividad. Según la naturaleza de cada tour, se aplican descuentos para niños y estudiantes, sólo si se presenta, en el caso de nacionales, con el DNI y carné de estudiante y en el caso de extranjeros, pasaporte o extranjería. Estos documentos deben presentarse al momento de la confirmación (vía correo electrónico) para acceder al respectivo descuento.
C) PAGOS
Los clientes individuales deberán realizar los pagos en las fechas indicadas para confirmar y garantizar su reserva. En el caso de grupos (más de 9 personas), el pago del 100% se debe realizar con 30 días de anticipación, de lo contrario se cancelará.
En el caso de grupos que van a Machu Picchu, se requiere el pago del 100% 40 días antes de la reserva. Una vez que se realiza el pago de un tour a Machu Picchu y se produce una cancelación o modificación, habrá un cargo de penalización del 10% del precio total.
Pagos por adelantado, depositar el monto correspondiente en la siguiente cuenta bancaria:
INTERBANK
- TIERRA DEL SOL VIAJES SRLTDA
Nota importante: El Cliente deberá enviar el comprobante de depósito por correo electrónico a reservas@tierradelsoltravel.com, antes de las 15:30 horas del día del vencimiento del pago. Sin embargo, si la fecha de vencimiento del pago cae en un fin de semana o feriado, el cliente debe enviar el recibo por correo electrónico un (01) día hábil ANTES de esa fecha.
D) POLÍTICAS Y SANCIONES POR CANCELACIONES O MODIFICACIONES
1. Para boletos de tren, paquetes o Tours a Machu Picchu
* Antes de la fecha del servicio
* Para la devolución de los boletos de tren, se necesitarán los siguientes documentos: pasaporte (vía escaneo), poder notarial a TIERRA DEL SOL VIAJES SRLTDA autorizar a la empresa ferroviaria a actuar en su nombre. Estos documentos deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación del billete de tren.
2. Para otros tours que no sean Machu Picchu
* Antes de la fecha del servicio
E) CANCELACIÓN POR INFLUENCIAS DEL CLIMA
La empresa no se responsabiliza por cancelaciones debidas a condiciones climáticas fuera de nuestro control.
Estos términos y condiciones son generales; Consulta siempre los términos y condiciones de tu actividad específica, ya que pueden variar.
